プライバシーポリシー

第1条 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、以下の情報を指します：

• 氏名、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報
• 住所、国籍などの個人識別情報
• 学歴、職歴などの背景情報
• パスワードやユーザーID
• クッキーやアクセスログなどの技術情報

第2条 取得する個人情報

弊社は、以下の場面で個人情報を取得いたします：

• 会員登録時：氏名、メールアドレス、パスワード、生年月日
• 講師登録時：上記に加え、銀行口座情報、身分証明書画像
• レッスン予約時：電話番号、希望科目、アクセス頻度
• サービス利用時：クリック履歴、学習履歴、チャット内容
• 問い合わせ時：質問内容、送信者情報

第3条 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的でのみ利用いたします：

• サービスの提供および運営
• ユーザーサポートとカスタマーサービス
• サービスの改善および新機能の開発
• セキュリティ対策および不正検知
• 統計分析および市場調査（匿名化された形式）
• 本ポリシー変更などの重要な通知

利用目的外での使用は一切いたしません。

第4条 第三者提供

弊社は、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、以下の場合を除きます：

• 法律に基づく要求がある場合
• 本人の明確な同意がある場合
• 人命保護に必要な場合
• ユーザー間での取引（講師検索など）に必要な最小限度の情報の場合

第5条 外部サービスとの連携

Lulusは以下の外部サービスと連携しており、各サービスのプライバシーポリシーに従います：

• Vercel：アプリケーションのホスティング
• Supabase：データベースおよび認証サービス
• Stripe：決済処理（導入予定）

各サービスのプライバシーポリシーは、各企業のウェブサイトにてご確認ください。

第6条 Cookie の使用

弊社は、以下の目的でクッキーを使用いたします：

• ユーザーの認証と認可の実施
• サービス提供の利便性向上
• アクセスログの収集と分析
• セッション管理

ブラウザの設定でクッキーを無効にすることができますが、サービス利用が制限される場合があります。

第7条 管理・安全対策

弊社は、個人情報を安全に管理するため、以下の対策を実施いたします：

• SSL/TLSによる通信の暗号化
• アクセス制御およびパスワード保護
• 定期的なセキュリティ監査
• 従業員への教育・訓練
• 個人情報漏洩時の報告体制

個人情報の紛失、改ざん、または漏洩を防ぐため、万全のセキュリティ対策を講じておりますが、 インターネット上での通信について100%の安全を保証することはできません。

第8条 開示・訂正・削除

ユーザーは、自身の個人情報について以下の権利を有します：

• 開示請求：保有する個人情報の開示請求
• 訂正請求：不正確な情報の訂正請求
• 削除請求：個人情報の削除請求
• 利用停止請求：不適切な利用の停止請求

これらの請求は、下記の連絡先までメールでお願いいたします。 本人確認後、30日以内に対応いたします。

第9条 未成年者

16才以上18才未満の方がご利用される場合は、親権者の同意を得てください。 18才未満の方から個人情報を取得した場合、取得時に親権者の同意を確認させていただきます。

第10条 ポリシーの変更

弊社は、本プライバシーポリシーを予告なく変更することがあります。 変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じます。

重大な変更については、メールでお知らせいたします。

第11条 お問い合わせ

本プライバシーポリシーについてのご質問、ご要望、 および個人情報の開示・訂正・削除のご請求は、下記までお気軽にお問い合わせください。